I. МОВЛЕННЯ DVB-T2 В УКРАЇНІ

1.

 

З.: Що таке Т2 (DVB-T2)? У чому його відмінність від DVB-T та від аналогового телебачення?

В.: DVB-T2 (англ. Digital Video Broadcasting — Second Generation Terrestrial) — друге покоління стандарту DVB-T, європейського стандарту ефірного (наземного) цифрового телебачення.

Приймання цифрового сигналу DVB-T2 здійснюється з допомогою колективної, індивідуальної або кімнатної ефірної дециметрової (ДМХ) антени, яка підключена до телевізора із вбудованим DVB-T2 тюнером (декодером) або до DVB-T2 приймача (варіанти назви ‒ ресивер, ТВ-приставка, тюнер, STB та ін.). Обробка цифрового сигналу DVB-T2 реалізована апаратно та має складну схему реалізації. Тому використання обладнання попереднього покоління (цифрового DVB-T або аналогового) для перегляду DVB-T2 каналів неможливе. Однак зворотна ситуація – перегляд DVB-T каналів на обладнанні DVB-T2 – реалізована у повній мірі.

У стандарті DVB-T2 трансляція телевізійних програм може бути як кодованою, так і некодованою, як платною, із використанням різних систем умовного доступу (в Україні використовується система Irdeto), так і безкоштовною, як із застосуванням смарт-карт (у теперішній час не використовується на території України), так і без них.

Особливості телевізійного цифрового ефірного мовлення на території України:

- транслюється 32 безкоштовних телевізійних канали;

- телевізійні програми/канали зібрані групами по 8, кожна група транслюється своїм передатчиком та на своїй частоті;

- перший канал у кожній групі – не кодований (відкритий, FTA), решта кодовані;

- канали 1-28 – загальнонаціональні, їх перелік та послідовність (нумерація) загальна для всієї території України; канали 29-32 – регіональні та їх перелік та послідовність визначена для кожного регіону індивідуально.

Наведені вище правила розподілу каналів можуть бути змінені оператором.

 

2. З.: Що мені необхідно, щоб я міг дивитись ефірне телебачення у стандарті DVB-T2?

В.: Для перегляду програм цифрового телебачення необхідно використовувати зовнішній DVB-T2 приймач THOMSON THT702. З питань підключення приймача до телевізора та його налаштування використовуйте рекомендації, які викладені у Посібнику користувача, що додається до нього. Рекомендуємо також ознайомитись із поясненнями у розділі допомога з технічних питань.

3.

З.: Питання щодо мовлення ТВ-програм на території України:

- перелік каналів, які транслюють в Україні, перспективи та строки його розширення;

- коли почнеться трансляція платних каналів або каналів у HD-якості;

- карта покриття та розміщення передавачів у вашому регіоні.

 

В.: На сайті компанії THOMSON Ви можете ознайомитись із загальнодоступною інформацією з телевізійного цифрового ефірного мовлення, а саме:

- таблиця передавачів та їх частоти у вашому регіоні;

- перелік цифрових каналів, які транслюють в Україні

Телевізійні програми у форматі DVB-T2 транслюються компанією «Зеонбуд», яка є оператором цифрового ефірного телебачення. Для більш детальної інформації з питань трансляції рекомендуємо відвідати сайт www.efirt2.tv.

II.  ПИТАННЯ, ЯКІ ПОВ'ЯЗАНІ З ПРИДБАННЯМ ПРИЙМАЧА

1.

З.: Де я можу придбати цифрові ефірні приймачі THOMSON?

В.: В мережах супермаркетів «Технополіс», «Ельдорадо» і «Комфі». Також Ви можете придбати приймач у наших дилерів у Вашому регіоні.

2. З.: Де я можу отримати інформацію з приводу співробітництва із компанією THOMSON?

В.: З питань співробітництва, зв’яжіться з нашим відділом продажу за телефоном (044) 238-61-31.

3. З.: Скільки коштує цифровий ефірний приймач THOMSON THT702 для перегляду телебачення в стандарті DVB-T2?

В.: Рекомендована роздрібна ціна цифрового ефірного приймача THOMSON THT702 ‒ 560 грн. 

4. З.: Чи можу я придбати оптову партію цифрових ефірних приймачів для перегляду цифрового ефірного телебачення?

В.: З питань співробітництва або придбання оптових партій продукції THOMSON, зв’яжіться з нашим відділом продажу за телефоном (044) 238-61-31. 

5. З.: Яка оптова ціна цифрових ефірних приймачів THOMSON?

В.: З питань придбання оптових партій пристроїв, зв’яжіться з нашим відділом продажу за телефоном (044) 238-61-31. 

6. З.: Чи буде змінюватись ціна на цифрові ефірні приймачі THOMSON?

 В.: Зміна ціни не планується, але, в разі планування її зміни, ми повідомимо компанію-партнера заздалегідь.

III. ПІДКЛЮЧЕННЯ ПРИЙМАЧА ТА ТЕХНІЧНІ ПИТАННЯ

1. ЗАГАЛЬНІ

 З.: Для чого необхідний цифровий ефірний приймач Т2 (інші варіанти назви: телетюнер, ресивер, STB та т.і.)?

В.: Цифровий ефірний приймач Т2 THOMSON THT702 надає Вам можливість перегляду цифрових ефірних програм/каналів телемовлення у стандартах DVB-T2 (у т.ч. DVB-T) на телевізорах, в яких технічно ця можливість відсутня (моделі попередніх поколінь, які не підтримують даний стандарт, не мають слота для установки Модуля умовного доступу САМ модуля CI+ та т.і.).

2. З.: Чи можу я самостійно підключити та налагодити цифровий ефірний приймач?

В.: Ви цілком можете це зробити самостійно. Для цього Вам, крім власне приймача, необхідно мати телевізор (для перегляду програм) та підібрати дециметрову антену (для якісного приймання цифрового ефірного сигналу). Ознайомившись із Посібником користувача з комплекту поставки цифрового ефірного приймача, необхідно виконати всі підключення/з’єднання, налаштувати антену (для отримання найкращого сигналу) та виконати пошук телевізійних каналів із допомогою Майстра налаштування каналів. Після пошуку всі знайдені канали будуть збережені та доступні для подальшого перегляду.

3. З.: У мене не виходить самостійно підключити та налаштувати цифровий ефірний приймач. Чи може хто-небудь мені допомогти?

В.: Фахівці компанії не виїжджають до покупців для підключення та налаштування обладнання. Ви можете звернутися до служби технічної підтримки за телефоном (044) 238-61-50 для отримання детальних консультацій та для супроводу процедури підключення та налаштування приймача. Якщо все одно не виходить, тоді ми зможемо рекомендувати найближчого до Вас установника.

4. З.: Мій приймач не працює (чорний/синій екран, напис «Немає сигналу» та т.д.!) Що робити?

В.: Всі приймачі проходять вхідний (100%) контроль. Тому, можливість несправності самого приймача дуже мала. Переконайтесь, будь ласка, у тому, що всі підключення виконані вірно, що на передній панелі приймача горить зелена сигнальна лампочка, що приймач реагує на команди пульта дистанційного управління (при вимкнені замість зеленої загорається червона лампочка) та, що на телевізорі обраний відповідний підключеному вхід. На екрані телевізору повинна відобразитись хоч яка-небудь інформація від приймача. Необхідно також виключити варіанти, коли несправний кабель або причина у телевізорі. Спробуйте підключити приймач до іншого телевізора. Найкращий варіант – коли приймач встановлюється замість іншого приймача, який коректно працює (у друзів, родичів або сусідів). Якщо ваш приймач на новому місці працює нормально, значить він справний та причину необхідно шукати в іншому місці. Якщо не змогли визначитись, ви можете отримати консультацію у службі технічної підтримки, зателефонувавши за номером (044) 238-61-50. Але як у будь-якій техніці, несправність трапляється. Якщо ви впевнені, що ваш приймач не працює, зверніться до найближчого до Вас Пункту сервісного обслуговування THOMSON.

5.

З.: У яких випадках власнику цифрового ефірного приймача слід звернутись до регіонального сервісного центру?

В.: До регіонального сервісного центру слід звертатись у наступних випадках:

- приймач не вмикається взагалі (на передній панелі не загорається зелений світлодіод, при цьому приймач увімкнений до розетки 220 В);

- приймач не реагує на команди пульту дистанційного управління (при цьому батарейки в пульті вставлені, пульт спрямований на приймач) або на натискання кнопки увімкнення/вимкнення живлення на передній панелі приймача;

- приймач неможливо перемикнути у режим очікування (абонент натискає кнопку вимкнення на пульті або на передній панелі, але на передній панелі залишається горіти зелений світлодіод, хоча повинен загорітись червоний);

- приймач самовільно перезавантажується – після увімкнення приймач деякий час працює, потім вимикається та знову самовільно вмикається;

- приймач працює деякий час, а потім пропадає зображення або звук;

- на одній й тій самій антені справний приймач сканує всі канали, а ваш приймач їх не находить;

- на одному й тому самому телевізорі при однаковому способі підключення справний приймач показує канали, а ваш не показує відеозображення або не відтворює звук.

Рекомендуємо перед зверненням до регіонального сервісного центру THOMSON зв’язатись зі службою технічної підтримки за телефоном (044) 238-61-50.

6. З.: На екрані телевізора з’явилось повідомлення про помилку «Е030-0. Приймач отримує необхідні дані.».

В.: Причина виникнення – приймач не використовувався деякий час (більше 3-х днів), тому у нього не оновились права на перегляд кодованих каналів. Права на перегляд будуть оновлені, повідомлення повинно зникнути з екрану протягом 2-3 хвилин та повинна початись трансляція програми.

7. З.: На екрані телевізора з’явилось повідомлення про помилку «Е048-0. Немає сигналу».

В.: Причина виникнення – сигнал від антени відсутній або дуже слабий. Для продовження перегляду необхідно підвищити якість вхідного сигналу від антени (перевірити всі з’єднання, настроїти антену, посилити сигнал та т.д.).

8. З.: На екрані телевізора з’явилось повідомлення про помилку «Е016-0. Платний канал».

В.: Причина виникнення ‒ канал не входить до переліку безплатних. Для інформації про отримання прав доступу до платних каналів зверніться до служби інформаційної підтримки оператора телебачення. З інформацією про послуги оператора, які надаються, можна ознайомитись в Інтернеті на сторінці http://www.efirt2.tv.

9. З.: На екрані телевізора з’явилось повідомлення про помилку «Е017-0. Приймач не активований».

В.: Причина виникнення ‒ приймач не активований. Необхідно зв’язатись зі службою технічної підтримки за телефоном (044) 238-61-50 та попросити про активацію, продиктувавши код активації.

10. З.: Що таке Код активації, навіщо він потрібен?

В.: Код активації (число з 11 цифр) – це унікальний ідентифікатор приймача, за яким оператор визначає перелік послуг, які надають цьому приймачу (декодування каналів, перегляд платних програм, розсилання повідомлень, оновлення ПЗ та т.д.). Код активації зазначений на упаковці, надрукований на наліпці на самому пристрої. Також код активації можна дізнатись у розділі інформації в меню самого пристрою.

11. З.: Чи необхідно мені активувати приймач та як це зробити?

В.: При вхідному контролі всі приймачі (100%) проходять активацію – реєстрацію даного приймача у базі даних оператора та потрапляють у продажу вже активованими. Повторна активація не вимагається. У виняткових випадках, коли активація, з якої-небудь причини, не відбулась та приймач не декодує зашифровані програми та видає помилку Е017-0, необхідно зв’язатись зі службою технічної підтримки за телефоном (044) 238-61-50 та попросити про активацію, продиктувавши Код активації.

12. З.: На екрані телевізора з’явився символ листа у лівому верхньому куті екрану. Що це значить?.

В.: Це повідомлення від оператора. Оператор має технічну можливість висилати кожному абоненту повідомлення через ефір ‒ інформацію про свою роботу, про заплановані профілактичні роботи, про зміни у трансляції каналів та інші повідомлення, корисні для абонентів. При отриманні такого повідомлення на екрані телевізора з’являється символ листа. Символ буде відображатись на екрані до тих пір, поки ви не прочитаєте це повідомлення. Як на приймачі користуватись системою повідомлень, можна ознайомитись у Посібнику користувача.

13. З.: Скільки потрібно ефірних приймачів для незалежного перегляду цифрових каналів на декількох (2-3) телевізорах?

В.: Один приймач забезпечує незалежний перегляд цифрових каналів для одного телевізора.

14. З.:Навіщо потрібен карткоприймач у цифровому ефірному приймачі та чи буде він задіяний?  

В.: Наявність карткоприймача – це вимога системи безпеки Irdeto CCA для даного типу пристроїв. На теперішній час карткоприймач використовується виключно для сервісних функцій.

15. З.: Де виготовляються цифрові ефірні приймачі THOMSON?

 В.: Приймачі THOMSON виготовляються на заводах у Китаї.

16. З.: Чи можна на цифровому ефірному приймачі THOMSON приймати канали, які транслюють в стандарті DVB-T із Росії / Молдови / Білорусі?

В.: Приймачі STRONG призначені для приймання сигналу у стандартах DVB-T2 та DVB-T на території України. В даний час, мешканці окремих прикордонних районів із Росією / Молдовою / Білоруссю мають можливість приймати (при наявності достатнього рівня ефірного сигналу) відкриті цифрові канали у стандарті DVB-T, які ведуть мовлення з територій сусідніх держав. Мешканці м. Києва та області також мають можливість перегляду деякої кількості цифрових каналів у стандарті DVB-T.

17.

З.: На деяких програмах відсутня трансляція передач (чорний екран, мовлення у вигляді кольорових вертикальних полос, напис «Тест» або «Платний канал» та т.д.).

В.: Дана ситуація означає, що телевізійний канал присутній у списку, однак трансляція каналу не ведеться або ведеться тестова трансляція (рамка або кольорові вертикальні смуги). Ознайомитись із переліком національних та регіональних програм ви можете на сайті оператора Зеонбуд http://www.efirt2.tv або за тел.044-581-60-09.

18. ПРИЙМАЧ

 З.: Які можливості для підключення до телевізора є в цифрових ефірних приймачах THOMSON?

В.: У приймачі THOMSON модель THT702 є роз’єми SCART, RCA та HDMI. У комплект поставки входить RCA-кабель, за допомогою якого, як найбільш універсального способу підключення приймача до телевізора, можна підключити ТВ. Також можливе підключення шляхом приєднання через кабель SCART-SCART, при наявності аналогічних роз’ємів в телевізорі (кабель SCART-SCART у комплект поставки не входить) Для користувачів, які мають сучасні телевізори із високою роздільною здатністю екрану, пропонується спосіб підключення через HDMI-роз’єм (забезпечує отримання більш якісного зображення та розширені аудіо можливості; кабель HDMI у комплект поставки не входить).

19.

З.: Як правильно підключити цифровий ефірний приймач THOMSON до телевізора за допомогою RCA-кабелю (кабель з 3-ма роз’ємами типу «Тюльпан», входить в комплект поставки)?

В.: У відповідності із кольоровим маркуванням роз’ємів та кабелю приєднати фізично кабель RCA з одного боку із відповідними виходами приймача, з іншого ‒ до відповідних входів телевізору. Приєднайте телевізор та приймач до мережі 220 В та увімкніть їх у робочий режим перегляду: на приймачі індикатор увімкнення повинен світитись зеленим.

Пультом ДУ від телевізора обрати відеовхід, до якого приєднаний кабель RCA. На всіх пультах телевізора є кнопка вибору входу Відео, наприклад: «АV», «VIDEO», «INPUT», «Source» або прямокутник зі стрілкою, спрямованою до його центру. Натисканням кнопки вибору ВІДЕОВХІД телевізора необхідно отримати зображення від приймача на екрані телевізора (під час першого увімкнення з’явиться помічник налаштувань приймача «Майстер налаштувань»).

Порядок підключення описаний у Посібнику користувача приймача (розділ «Підключення приймача»).

20. З.: Як підключити цифровий ефірний приймач THOMSON до телевізора за допомогою кабелю HDMI (не входить до комплекту поставки).

В.: Порядок дій аналогічно випадку із кабелем RCA. При цьому використовувати кабель та порти HDMI на обох пристроях та обрати відповідний відеовхід телевізора.

21. З.: Чи є можливість підключення до інтернету цифрових ефірних приймачів THOMSON?

В.:Ні, в приймачах THOMSON відсутня можливість підключення до мережі Інтернет.

22. З.: Чи можна за допомогою приймача дивитись фільми (фотографії, слухати музику) із зовнішнього USB-накопичувача?

 В.: Приймачі THOMSON обладнані USB-роз’ємом та мають вбудований мультимедійний плеєр, який дозволяє відтворювати відео та музичні файли, а також переглядати фотографії (зображення) при приєднанні зовнішнього USB-накопичувача. Вимоги та обмеження до USB-накопичувача дізнайтесь у Посібнику користувача приймача.

23. З.: Чому відсутній звук при перегляді фільмів із зовнішнього USB-накопичувача?

В.: Деякі формати звуку не можуть бути оброблені самим приймачем. Якщо Ви використовуєте для підключення до телевізора аналогові виходи RCА, а звукова доріжка Вашого фільму у форматі, який не може бути декодований приймачем, Вам необхідно або приєднати через роз’єм S/PDIF зовнішній цифровий медіацентр, або перекодувати звукову доріжку фільму в один із форматів, який підтримується приймачем. Для відтворення фільмів із сучасними звуковими форматами на сучасних телевізорах із вбудованими засобами обробки звуку, рекомендується використовувати кабель HDMI. У даному випадку, за умови, що Ваш телевізор підтримує звукові формати фільму, Ви будете переглядати фільми із звуковим супроводом.

24.

АНТЕНА

 

З.: Яка необхідна антена для прийому цифрового ефірного телебачення DVB-T2?

В.: Необхідна ДМХ кімнатна або ДМХ зовнішня антена.

- кімнатна антена менш ефективна. Це пов’язано із тим, що приміщення екранує сигнал. У зв’язку із цим можливість прийому на кімнатну антену у значній мірі залежить від відстані до передавача та місцезнаходження антени у приміщенні. Рекомендується встановлювати кімнатну антену біля вікна.

- зовнішня антена дозволяє отримати більш стійкий та якісний сигнал, та саме тому ми рекомендуємо використання зовнішніх антен.

25. З.: Яка антена буде краще: зовнішня або кімнатна?

В.: Для якісного перегляду цифрового ефірного телебачення ми рекомендуємо використовувати зовнішню антену.

26.

З.: Яка зовнішня антена мені необхідна для стійкого приймання цифрових каналів?

В.: Гарні результати дає використання антени типу «Волновий канал» та «Логоперіодична». Конкретна модель антени визначається, виходячи з відстані до передавальної антени та умов прийому (наявність прямої видимості, наприклад: багатоповерхова забудова у великому місті або розташування приймальної антени у низовині гористої місцевості або наявність великих перепон у напрямку передавача).

Рекомендації із застосування антен при прямій видимості до передавальної антени та середньої зони покриття передавального обладнання 40-50км:

- 0-5 км. – гарні результати дає застосування будь-якої зовнішньої антени без підсилювача, можливе використання активної кімнатної антени (в разі правильного її розташування, тільки не в залізобетонній будівлі та не у підвалі)

- 10-25 км. – рекомендуємо використовувати антену «Волновий канал» або «Логоперіодичну антену» із підсиленням 7-12db

- 30-40 км. – рекомендуємо використовувати антену «Волновий канал» або «Логоперіодичну антену» із підсиленням 12-16db. У випадку, якщо відсутня пряма видимість на передавальну антену, можливо, знадобиться додатковий підсилювач із підсиленням 20-30db (коефіцієнт шуму не повинен перевищувати 3db) та встановленням приймальної антени на щоглу 12-15 м.

Якщо відстань до передавального центру більше 60 км, тоді рекомендуємо звернутися за допомогою до кваліфікованих спеціалістів з антен.

27.

З.: Буває (наприклад:зранку або вечері, або протягом проміжку часу від 1 сек. до декількох годин) пропадає відеозображення (іноді пише «Немає сигналу») або перегляд каналу супроводжується «розсипанням» відеозображення та «цоканням» звуку.

В.: Необхідно перевірити антенний кабель на якість з’єднання (повинен знаходитись у доброму стані, всі з’єднання та приєднання до антени виконані якісно).

Якщо проблема залишається, необхідно перевірити рівні та якість сигналу з антени на проблемних каналах та, якщо ці рівні нижче рівнів стійкого приймання, провести налаштування антени. У крайньому випадку, Вам доведеться встановити більш якісну антену із кращими технічними характеристиками.

28. З.: Чи буде нормально працювати цифровий ефірний приймач THOMSON в разі використання так званої "польської антени" (мається на увазі недорога антена типу «Сітка» ‒ назва популярна у просторіччі)?

В.: Скоріш за все, приймач буде стійко працювати в разі використання такої антени на відстані до 20-25 км. до передавача (за умови, що в ній використовується відповідний малошумливий підсилювач, рекомендований для цієї відстані). Такі антени розраховані для приймання аналогового сигналу та при роботі із цифровими приймачами іноді виникає розсипання зображення внаслідок поганої якості підсилювача, а також самозбудження підсилювача. Рекомендуємо використовувати антену «Волновий канал» або «Логоперіодичну антену» із підсиленням 7-14db з її розміщенням на щоглі на висоті 8-12 м. над рівнем землі. Також, можна рекомендувати для відстаней до 20 км. замість підсилювача у "польській антені" використовувати симетризатор (плата із узгоджуючим трансформатором та клемами для приєднання кабелю) замість підсилювача.

29.

НАСТРОЮВАННЯ

З.: Приймач не знайшов жодного каналу, що мені робити?

В.: Упевніться, що всі з’єднання виконані вірно. Необхідно настроїти антену – визначити місце установки та напрямок (тобто з’ясувати, в яку сторону направити Вашу ДМХ антену). Стандартно напрямок задається на найближчий передавач ‒ яка з телевеж знаходиться найближче до Вас та на якій відстані. Необхідно налаштувати антену за максимальним сигналом у напрямку тієї телевежі, яка знаходиться до Вас найближче та у зоні покриття, в якій Ви знаходитесь. При налаштуванні використовуйте індикатор рівня і якості сигналу (двійне натискання клавіша «і» на пульті ДУ приймача).

Список передавальних центрів (телевеж) та частот мовлення Ви можете переглянути тут або на сайті www.efirt2.tv у розділі «Як прийняти сигнал цифрового телебачення».

30. З.: Чому в мене не показує одразу 8 програм (або інша кількість, кратна 8)?

В.: Мовлення цифрових каналів DVB-T2 на території України виконується групами по 8 програм на 4-х каналах ДМХ діапазону (для кожного передавача використовується свій набір частот). Всього в даний момент ми маємо 4х8=32 цифрових канали стандарту DVB-Т2. Отже, при слабому сигналі на 1 частотному каналі, не показує або пропадає 8 ТВ програм (у випадку, якщо слабий сигнал на 2 частотних каналах, тоді маємо проблеми із 16 ТВ програмами). Необхідно налаштувати антену.

31. З.: Чому в мене у списку каналів тільки канали з 25 до 32 (або з 1 до 16, або інші номера)?

В.: Ознайомтесь у розділі «Часті питання» із принципом організації цифрових каналів Т2 в Україні. Якщо після автосканування у списку збереглось менше 32 каналів, скоріш за все ‒ у Вас слабий сигнал від антени. Необхідно налаштувати антену за максимальною якістю сигналу (можливо, доведеться використати більш якісну антену із великим підсиленням) та виконати сканування неприйнятих каналів вручну.

32. З.: У приймачах були встановлені всі канали, але тепер частина каналів зникла зі списку.

В.: Швидше за все винний слабий сигнал від антени. Необхідно відключити функцію автооновлення каналів (див. Посібник користувача до приймача; функція реалізована для зручності у випадках зміни списку каналів, які транслює оператор), провести налаштування антени та сканування каналів, які зникли, вручну (або повторно виконати автосканування).

33. З.: Який у приймача ПІН-код (необхідно ввести при виконанні критичних операцій із приймачем або надання прав доступу)?

В.: Заводське значення: 0000. При бажанні ПІН-код можна змінити в разі необхідності. Слід врахувати, що після повернення приймача до Заводських налаштувань ПІН-код приймача, також буде повернений до заводського значення 0000.

34.

З.: Де отримати і як встановити нову версію програмного забезпечення (ПЗ) приймача?

В.: Сама остання версія ПЗ для кожної моделі приймача, разом із інструкцією з його встановлення, розміщена на нашому сайті http://www.thomsonstb.net/ua/home

IV. ІНШЕ

1. З.: Де можна ознайомитись із інформацією щодо компанії THOMSON?

В.: Детальну інформацію можна отримати перейшовши за посиланням.